Kaip reikalauti, kai pasitaiko tokių atvejų kaip „Vueling“

Ramybė grįžo į Vuelingas ir neatrodo, kad mes patirsime naujų epizodų, tokių, kokius pastarosiomis dienomis patyrėme El Prato oro uoste. Laimei, įstatymų dėka vartotojų teisės yra saugios, todėl tam yra ir teisininkų, atsakingų už tai, kad ieškiniai pasiteisintų.

Jei esate vienas iš tų, kuriuos paveikė „Vueling“ chaosas, šis straipsnis pravers. Jei ne jūs, atkreipkite dėmesį, nes tai gali nutikti bet kam kelionė lėktuvu.

Mes neturime stovėti be darbo

Autorius tinginystė ir už nežinojimasDaug kartų nesiimame priemonių, kurių turėtume reikalauti savo teisių. Tai yra vienintelis būdas užfiksuoti mūsų nepasitenkinimą, vienintelis dalykas, esantis mūsų rankose, kai reikia versti įmonę kuo greičiau išspręsti problemą ir atlyginti už padarytą žalą.

Visada raštu

Jūs turite būti pastovus ir nešti a sekti reikalavimo patenkinti. Yra keleivių, kurie gali susigrąžinti už bilietus išleistus pinigus ir reikalauti kitų išlaidų, susijusių su tuo, kad skrydis išvyko ne pagal tvarkaraštį. Aišku, jūs visada turite reikalauti raštu, nes skambučiai nėra užrašomi, o žodžiai nešami oru, kaip ir tada, kai tvirtinate priešais langą, klientų aptarnavimo tarnyboje.

Į rašytinį skundą turėtų būti atsakyta a per 15 dienų. Jei ne, turime dar kartą reikalauti ir dar kartą raštu. Akivaizdu, kad sprendimas gali būti susisiekimas su advokatų kontora, nes jie žino, kaip elgtis ir nagrinėti ieškinį nuo pradžios iki pabaigos. Problema? Jie renka savo mokesčius, ir jie gali viršyti pinigų sumą, gautą kaip kompensaciją. Reikia mesti skaičius ir galvoti apie pasitenkinimą, kurį laimėję mūšiai teismuose (arba prieš juos pasiekdami) gali mus atnešti.

Grįžta per 7 dienas

Jei skrydis buvo atšauktas, bilieto suma turėtų būti grąžinta per 7 dienas. Be to, jūs taip pat turite teisę fotografuoti skrydis atgal nemokamai nuo to momento, kai įvyko atšaukimas. Kita vertus, jie privalo nuvežti jus į savo tikslą naudodamiesi greičiausiomis alternatyviomis transporto priemonėmis. Paprastai sprendimas apima perkėlimą į kitą skrydį.

Pragyvenimo, apgyvendinimo ir skambučių išlaidas padengia oro linijų bendrovė, kuri neįvykdė savo klientų. Žinoma, jūs turite išsaugoti visus bilietus tai pateisina tas išlaidas, nes kitaip tai nieko gero nepadarys.

Kai jūs neprivalote mums atlyginti žalos

atšaukti skrydžiai jie neturi teisės į kompensaciją, jei jie atsiranda dėl išskirtinių priežasčių, o tai yra per daug dviprasmiška. Be to, kai apie tai pranešama iš anksto, atsižvelgiant į tris skirtingus scenarijus:

- Mažiausiai dvi savaitės iš anksto.

- nuo vienos savaitės iki dviejų savaičių, jei siūloma alternatyvi transporto priemonė atvykti ne vėliau kaip per 4 valandas už pradinį skrydį.

- Mažiau nei 7 dienos, jei siūloma alternatyvi transporto priemonė atvykti ne vėliau kaip per dvi valandas.

Kompensacija

Priešingu atveju kompensuotina suma skiriasi priklausomai nuo atstumas tarp išvykimo ir kelionės tikslo:

- Iki 1500 kilometrų: 250 eurų

- Nuo 1500 iki 3500 kilometrų: 400 eurų

- Daugiau kaip 1500 kilometrų atstumo Bendrijos vidaus skrydžiai: 400 eurų

- Skrydžiai daugiau nei 3500 kilometrų: 600 eurų

Akivaizdu, kad prie šių sumų galime pridėti kitų sumas teigia tokioms išlaidoms kaip telefono skambučiai, kelionės, priežiūra ...

Kur reikalauti

Jei įmonė neįvykdo savo įsipareigojimų palikusi jus didelę nesėkmę, galite pareikšti ieškinį susisiekdami su Valstybine aviacijos saugos agentūra (AESA). Pretenzijoms, mažesnėms nei 2000 eurų nei advokatas, nei advokatas nėra būtini.