„Life is beautiful“ pasipiktinę klientai yra gražūs: „Tai sukčiai“

Žinoma, jūs kada nors girdėjote apie Gyvenimas yra gražus paketai, įmonė, užsiimanti komercine patirtimi, pavyzdžiui, buvimu viešbutyje, vakariene restorane ar kelione ant arklio. Tiesą sakant, labai tikėtina, kad jūs ar kas nors aplinkiniai mėgavosi šiomis pakuotėmis pirmuoju asmeniu.

Tai yra pasirinkimas tiems, kurie nori atiduoti išgyvenimai o ne kažkas materialaus, kas man atrodo fantastiška. Aš niekada nekeisčiau dviejų nakvynių viešbutyje nežinomame mieste į porą firminių batų, nors akivaizdu, kad bus kažkas, kas renkasi kitaip.

Faktas yra tas, kad ne viskas yra taip gražu, kaip atrodo. Kai perkate ar jie jums pateikia vieną iš tų pakuočių, prasideda jūsų odisėja, ypač jei kalbama apie viešnagę. Kodėl? Nes visi viešbučiai tave uždėjo pataikė rezervuojant ir paslaugą klientų aptarnavimas Gyvenimas yra gražus, palieka daug norimų dalykų.

Blogos patirtys

Tegul būna šimtai pasipiktinusių klientų tai neatsitiktinumas. Pakanka ieškoti forumuose ar pasidomėti „La Vida es Bella“ „Facebook“ puslapyje, kad suprastum, kad kažkas ne taip. Daugiau nei keli nusprendžia palikti neigiamus komentarus apie savo patirtį užsakydami. Cituoju keletą tų, kuriuos man pavyko perskaityti:

- «Puiki dovana sugadinti kažkieno atostogas ... Niekas čia nieko už mane neišsprendžia. Visas planavimas švęsti mano vyro gimtadienį į pragarą! Tikiuosi, kad kas nors su manimi susisieks ... »

- „Nieko, jie slypi tame, kad mesti pinigus“.

- «Ar jūsų reklamuotojai išperka pakuotę? Nes aš tik randu kliūčių, kad galėčiau pasikeisti miną ».

- „Jie davė man„ tris dienas su skoniu “. Aš įvykdžiau rezervavimo veiksmus, tačiau kai gaunu patvirtinimo kodą, liepiu įbrėžti pilką dalį į ten tris skaičius. Na, pilkoje dalyje yra penki skaičiai, padėkite taip, kaip norite, kad jums pasakytų (įdėkite galiojantį patvirtinimo kodą) ... koks kodas. Aš išsiunčiau jiems du el. Laiškus 2016 m. Rugsėjo 25 d., O kitą - per kelias dienas per svetainę ir iki šiol neatsakydamas ».

Jo „Facebook“ puslapis, beje, yra gana apleistas. Tas pats pasakytina apie jūsų tinklaraštį, todėl bijau to viskas neturėtų veikti gerai. Tai, kad gavote tiek daug skundų ir jų neišsprendžia, kviečia gyventi tamsoje. Negalite taip laimingai atnaujinti savo sienos, kai žinote, kad jus užklups neigiami komentarai. Ne, jei nesugebate pateikti įtikinamų atsakymų ir laikytis savo žodžio.

Deja, mes neturime laisvų vietų toms datoms

Taip atsitinka su „Groupalia“, „LetsBonus“ ir įmone. Kadangi jūs einate į svetaines, kurios moka mažiau nei tai, ką jie paprastai imasi už paslaugas, kurias ketina suteikti, rasite daug problemų užsisakyti. Jei paskambinsite į viešbutį ir užsisakysite, sakydami, kad jūs einate su „La Vida es Bella“ pakuote, jie padės jums ant raudonojo kilimo, kai pasirenkate jums patogesnę dieną, bet kai sakysite, kad ateinate su aptariama pakuote, viskas pasikeis tiek, kad patikėsite. kalbėtis su kitu registratoriumi.

Nežinau, ar jie lygoje, ar ne, bet aišku tai viešbučiai neatlieka savo vaidmens. Jei jų nėra lygoje, „Life is Beautiful“ turėtų imtis veiksmų šiuo klausimu, kad būtų pasiūlyta teisinga paslauga. Tiesą sakant, tai atsitinka tik norint išgirsti daugybę neigiamų komentarų dėl verslo modelio, kuris, regis, pasirodė kaip bomba, tačiau pamatė, kad bėgant metams dėl kliūčių, su kuriomis susiduria. Suraskite atidarę pakuotę ir rinkdamiesi kelionės tikslą, kol jums patiks (jei galite džiaugtis).

Problemos užsisakant internetu

Tai juokinga, nes kai kuriuose viešbučiuose jie jums sako, kad turėtumėte rezervuoti per Internetas, patekti į tą valdymą sukurtą tinklalapį „Gyvenimas yra gražus“. Tai nepatogu, tačiau tai nėra neįveikiama problema, nebent su jumis atsitinka tas pats atvejis, kaip su kitais vartotojais, kurie nesugebėjo atlikti internetinės rezervacijos.

Jie prašo jūsų duomenų serijos, kurią turite įvesti. Viskas teisinga, kol pateksite į skyrių, kuriame jie jūsų klausia trys skaitmenys Jie yra piltojoje pakuotės dalyje, kurioje yra aktyvinimo kodas. Jūs subraižote jį norėdami pamatyti numerį ir nustebote pamatę, kad nėra trijų skaitmenų, bet penki. Akivaizdu, kad įvedę penkis skaitmenis gausite klaidą, tą patį, kas atsitiks, jei bandysite įvesti pirmus tris, paskutinius tris ar vidurinius tris (neviltis verčia jus išbandyti viską).

Ar ten kas nors yra?

Kai tai atsitiks su jumis, jūs sukelsite didelį pyktį, tačiau išliksite rami, nes žinote, kad galite susisiekti su klientų aptarnavimas. Klaida! Ši klientų aptarnavimo tarnyba, į kurią galite skambinti naudodamiesi 902 arba nemokamu telefono numeriu (913605545), yra robotas tai pasako tik tai, ką darei bandydamas įvykdyti rezervaciją. Tada jis suteikia jums keletą galimybių pasikalbėti su „La Vida es Bella“ darbuotojais, ir tada jaučiatės kaip ruošiantis skundui. Skambinkite tuo metu, kai skambinate, jų linijos visada užimtos. Be to, toli gražu nepaliksite įprastos žavios muzikos, jie pakabina tave ir palieka tave kvailu veidu, kurio yra per daug. Manau, jie tai daro, nes niekas neatsako į tuos skambučius, todėl nenori, kad tave užkluptų telefonas tris valandas. Detalė iš jo pusės.

Šiaip ar taip, aš jus skatinu papasakok savo patirtį (pakuotėje esančią, o ne atsarginę) ir pasakyti mums, ar jums pavyko išspręsti tokią problemą, kokią aš ką tik aprašiau. Dabar, kai artės Kalėdos ir daugiau nei vienas padovanos dovaną „Gyvenimas yra gražus“ savo artimiesiems, bus gera žinoti, kaip elgtis.

Atnaujinti: Atrodo, kad yra triženklio dalyko sprendimas. Jei pirmame žingsnyje, kuriame jis prašo aktyvavimo kodo, surašote aktyvavimo kodą kartu su rezervavimo kodu kartu (pavyzdys: 810123123BE1234567), jie neprašo trijų skaitmenų pabaigoje ir jūs galite atlikti rezervaciją be jokių problemų. Nesuprantu, kodėl jie to nepaaiškina rezervavimo svetainėje.